Leestijd: 3 minuten

In de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag staan organisaties voor een cruciale beslissing: moeten ze hun facilitaire diensten integreren in een allesomvattend pakket, bekend als integrale aanbesteding, of moeten ze elke dienst afzonderlijk uitbesteden, zoals bij single services? Deze keuze heeft directe gevolgen voor operationele efficiëntie en klanttevredenheid. In deze blog nemen we een diepgaande duik in beide benaderingen, waarbij we de voor- en nadelen zorgvuldig analyseren. Het doel is om organisaties te helpen een weloverwogen beslissing te nemen die naadloos aansluit bij hun unieke behoeften en zakelijke doelen. Blijf lezen om een dieper inzicht te krijgen in de complexe wereld van facilitaire diensten en om te bepalen welke aanpak het meest geschikt is om jouw bedrijf te laten groeien en bloeien.

Facilitaire single services

Definitie facilitaire single services

Single-service houdt in dat elke facilitaire dienst afzonderlijk wordt gecontracteerd bij een specifieke aanbieder. Dit kan variëren van receptietaken, huismeestertaken tot technische klussen en schoonmaak- en beveiligingsdiensten, die worden uitbesteed aan externe specialisten.

Bijvoorbeeld: Als jouw organisatie zowel de receptie als de facilitaire technische klussen wil uitbesteden, kies je voor single-service uitbesteding. Hierbij wordt de receptie aan aanbieder X toevertrouwd, terwijl de facilitaire technische klussen worden uitbesteed aan aanbieder Y.

Voordelen van verschillende facilitaire single services

Een voordeel van single-service is dat je als organisatie profiteert van de expertise van externe specialisten. Ze brengen vernieuwende inzichten en ideeën vanuit hun specifieke vakgebied en kijken hoe diensten efficiënter en met behoud van kwaliteit kunnen worden ingericht.

Nadelen van verschillende facilitaire single services

Een aandachtspunt bij single-service uitbesteding is dat je voldoende inhoudelijke kennis moet hebben om de diverse uitbestede diensten passend in te kopen en je medewerkers goed moet kunnen aansturen.

Facilitaire multi-services

Definitie facilitaire muti-services

Bij multi-service worden meerdere verwante of zelfs alle facilitaire diensten gebundeld in één contract met één aanbieder

Bijvoorbeeld: Stel dat jouw organisatie zowel de receptie, servicedesk, huismeestertaken als schoonmaak wil uitbesteden, dan kan je kiezen om verschillende diensten bij één aanbieder uit te besteden en een aantal andere diensten bij een andere aanbieder. Bij deze Multi-service uitbesteding wordt bijvoorbeeld de receptie en servicedesk uitbesteed aan aanbieder X, en de huismeestertaken en schoonmaak aan aanbieder Y.

Voordelen van verschillende facilitaire muti-services

Het voordeel van multi-service is dat je als opdrachtgever minder aanspreekpunten hebt voor meerdere diensten. Dit vereenvoudigt het aansturen en controleren van facilitaire diensten.

Nadelen van verschillende facilitaire muti-services

Een nadeel van multi-service uitbesteding is dat je afhankelijkheid van één leverancier groter wordt, wat risico’s met zich meebrengt als deze leverancier de gemaakte afspraken niet kan nakomen.

Integrated Facility Management (IFM)

Definitie Integrated Facility Management (IFM)

IFM is de meest uitgebreide vorm van uitbesteding, waarbij één partner verantwoordelijk wordt gesteld voor zowel het management als de uitvoering van alle facilitaire diensten die het primaire proces van jouw organisatie ondersteunen.

Stel dat jouw organisatie zowel de receptie, servicedesk, huismeestertaken en schoonmaak wil uitbesteden, dan kies je voor Integrated Facility Management. Hierbij worden alle vier de facilitaire diensten uitbesteed aan aanbieder X.

Voordelen van IFM

IFM helpt bij het realiseren van strategische doelstellingen van de organisatie en geeft meer vrijheid om je te richten op strategische zaken.

Nadelen van IFM

Een nadeel van IFM is dat het moeilijk kan zijn om afscheid te nemen van de IFM-dienstverlener vanwege de complexiteit van de samenhangende transitie en risico’s die dat met zich meebrengt.

Conclusie

Om te bepalen welke vorm van uitbesteding het beste bij jouw organisatie past, is het essentieel om de huidige situatie goed in kaart te brengen. Voor organisaties die nieuw zijn met uitbesteding kan single-service een goede start zijn. Maar als jouw organisatie zich wil richten op strategische doelstellingen en niet langer bezig wil zijn met het managen van ondersteunende facilitaire diensten, dan is integrale uitbesteding (IFM) wellicht de juiste keuze.

Heb je hulp nodig bij het maken van deze keuze? Facility beschikt over de juiste experts die je kunnen adviseren over de mogelijkheden die het beste bij jouw bedrijf passen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!